Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizde üyelik sistemi bulunmamaktadır ve sitede kişisel veri toplayan bir form yer almamaktadır. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda işlenir:

Veri Kategorisi	Örnek Veriler	Toplanma Yöntemi
Kimlik ve İletişim	Ad, telefon numarası	Sizin tarafınızdan telefon veya WhatsApp yoluyla iletildiğinde
Konum / Adres	İlçe, mahalle, servis adresi	Servis talebi sırasında sizin beyanınızla
İşlem Bilgisi	Talep edilen hizmet, tıkanıklığın türü	Görüşme sırasında sizin beyanınızla
İşlem Güvenliği / Analitik	IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, reklam tıklama verisi	Çerezler ve ölçüm etiketleri aracılığıyla otomatik olarak

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi

• Talep ettiğiniz tıkanıklık açma ve gider açma hizmetinin planlanması ve sunulması
• Servis ekibinin doğru adrese yönlendirilmesi
• Hizmet öncesi ve sonrası iletişimin sağlanması
• Web sitesi performansının ve reklam çalışmalarının ölçülmesi, iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bu işlemler KVKK m.5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine; zorunlu olmayan çerezler bakımından ise açık rızanıza dayanır.

4. Çerezler ve Üçüncü Taraf Ölçüm Araçları

Sitemizde, ziyaret deneyimini ölçmek ve reklam performansını değerlendirmek amacıyla aşağıdaki üçüncü taraf araçları kullanılmaktadır:

Araç	Sağlayıcı	Amaç
Google Tag Manager	Google Ireland Ltd.	Ölçüm etiketlerinin yönetimi
Google Ads (gtag.js)	Google Ireland Ltd.	Reklam dönüşümlerinin ölçülmesi (telefon ve WhatsApp tıklamaları)

Bu araçlar, reklamlarımıza tıklayarak siteye ulaşan ziyaretçilerin telefon veya WhatsApp düğmesine tıklayıp tıklamadığını ölçer. Bu ölçüm sırasında telefon görüşmenizin içeriği kaydedilmez; yalnızca düğmeye tıklama olayı iletilir.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Google'ın reklam kişiselleştirmesini Google Reklam Ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için görevlendirilen servis ekibiyle ve yukarıda belirtilen ölçüm hizmet sağlayıcılarıyla, amaçla sınırlı olarak paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ise yalnızca yasal talep halinde ve mevzuatın öngördüğü ölçüde aktarım yapılır.

Kullanılan ölçüm araçları nedeniyle bazı teknik veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilmektedir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı yukarıda belirtilen e-posta adresine veya açık adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. İletişim

Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.